✏️ Szablon do uzupełnienia. Podmień pola w [nawiasach] na dane swojej firmy i usuń tę ramkę przed publikacją. Szablon odpowiada typowym wymogom polskiego prawa konsumenckiego, ale nie zastępuje porady prawnej.

Regulamin sklepu internetowego kuku

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy kuku (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez [PEŁNA NAZWA FIRMY] z siedzibą w [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [E-MAIL], telefon [TELEFON] (opłata jak za zwykłe połączenie), korespondencyjnie na adres siedziby.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
4. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z przeglądarką internetową i aktywne konto e-mail.

§2. Zamówienia

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Prezentowane ceny są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena wiążąca jest w chwili złożenia zamówienia.
3. Przy produktach objętych obniżką Sklep pokazuje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
5. Zamówienie można składać jako gość albo po założeniu konta.

§3. Płatności

1. Dostępne formy płatności: płatności elektroniczne (BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy) obsługiwane przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu oraz inne metody wskazane w koszyku.
2. Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 3 dni od złożenia; po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

§4. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski metodami wskazanymi w koszyku (m.in. kurier, Paczkomat InPost, odbiór osobisty). Koszty dostawy widoczne są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Termin wysyłki podany przy metodzie dostawy liczony jest od zaksięgowania płatności.
3. Szczegóły znajdują się na stronie „Dostawa i płatności”.

§5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania rzeczy, bez podawania przyczyny — składając oświadczenie (np. formularzem ze strony „Odstąpienie od umowy” lub e-mailem).
2. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: [ADRES DO ZWROTÓW]. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy oferowany koszt dostawy do Klienta) w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla: rzeczy wykonanych według specyfikacji Klienta (personalizowanych), rzeczy szybko psujących się, rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania rzeczy (rozdz. 5a ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na [E-MAIL] lub pisemnie, opisując wadę i oczekiwanie (naprawa / wymiana, a w dalszej kolejności obniżenie ceny / zwrot).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje „Polityka prywatności”.

§8. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję z dnia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

Wersja regulaminu z dnia [DATA].